Често задавани въпроси (FAQ)
Имате ли наличност на всички продукти?
На страницата на всеки продукт е посочена информация за наличността. Въпреки това, преди изпращане на поръчката наш служител проверява актуалната наличност и при необходимост се свързва с клиента за потвърждение.
Ако даден продукт е временно изчерпан, ще Ви предложим алтернативен артикул със сходни характеристики или ще Ви информираме за очаквания срок на доставка.
Оригинални ли са продуктите?
Да. Всички продукти, предлагани в нашия магазин, са оригинални и се доставят от официални вносители и утвърдени производители.
За част от предлаганите марки ДАРК САУНД ЕООД е официален вносител за България.
Получавам ли гаранция?
Да. Всички продукти се предлагат със законовата гаранция, съгласно действащото българско законодателство.
При възникване на рекламация продуктът се проверява от оторизиран сервиз или официален вносител, когато това е приложимо.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от:
- неправилен монтаж;
- неправилна експлоатация;
- неправилно свързване;
- механични повреди;
- пренапрежение;
- проникване на течности или влага;
- опит за ремонт или намеса от неоторизирано лице;
- други причини, които не представляват производствен дефект.
Мога ли да върна закупен продукт?
Да.
При онлайн покупка имате право да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаването на продукта, съгласно Закона за защита на потребителите.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:
- без следи от употреба;
- в оригиналната си опаковка;
- с всички аксесоари, инструкции и придружаващи документи;
- в търговски вид, позволяващ последващата му продажба.
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен когато продуктът е доставен с установен дефект или несъответствие.
Мога ли да получа консултация преди покупка?
Разбира се.
Ако не сте сигурни кой продукт е най-подходящ за Вашия автомобил или аудио система, свържете се с нас.
Ще Ви помогнем да изберете подходящите говорители, усилватели, субуфери, мултимедии, кабели и всички необходими компоненти.
Телефон за консултация:
0886 635 234
Всеки ден от 08:00 до 20:00 часа.
Работите ли със сервизи?
Не работим директно със сервизи.
При необходимост можем да Ви препоръчаме сервиз за монтаж според населеното място, в което се намирате.
Издавате ли фактура?
Да.
При всяка покупка издаваме необходимите счетоводни документи съгласно действащото законодателство.
Имате ли физически магазин?
Към момента извършваме продажби само чрез нашия онлайн магазин.
Работим активно за разширяване на дейността и се надяваме скоро да открием и физически търговски обект.
Как се извършва доставката?
Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт на територията на Република България.
Повече информация можете да намерите в страницата „Доставка“.
Какво да направя при получаване на пратката?
Препоръчваме да отворите и проверите пратката в присъствието на служител на куриерската фирма.
Всички наши пратки се изпращат със застраховка срещу транспортни повреди. Ако бъде установен проблем при доставката, той трябва да бъде констатиран при получаването, за да може да бъде предявена рекламация към куриера.
Как мога да се свържа с Вас?
При въпроси относно продукти, поръчки или гаранционно обслужване можете да се свържете с нас:
Телефон: 0886 635 234
Имейл: darksoundd@abv.bg
